Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beantworten am Empfang gerne Fragen, geben Auskunft und vermitteln Termine in dringenden Fällen. Sie können in Ausnahmefällen Bürgerinnen und Bürger auch ins Rathaus und zu den Kolleginnen und Kollegen vorlassen, das wird dann individuell entschieden. Diese eingeschränkten Öffnungszeiten und eine am Empfang aufgestellte durchsichtige Schutzwand soll die Bediensteten schützen, die nach wie vor im Rathaus ihren Dienst versehen. Bürgermeister Adnan Shaikh bittet um Verständnis.